الشروط والأحكام
آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في رقميات. تنظم هذه الشروط استخدام موقع rqamiat.com وشراء المنتجات وطلب خدمات تصميم المشاريع الإلكترونية والاستشارات المقدمة عبره.
يقصد بـ«رقميات» أو «نحن» الجهة المشغلة للموقع: [الاسم القانوني للنشاط]، ومقرها [الدولة والعنوان].
1. استخدام الموقع
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب، وباستخدام الموقع بصورة مشروعة، وعدم محاولة تعطيله أو الوصول إلى بيانات الآخرين.
2. حساب العميل
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه، وإبلاغنا عند ملاحظة استخدام غير مصرح به.
عند إتاحة التسجيل باستخدام Google، يمكن للعميل استخدامه لإنشاء حساب أو تسجيل الدخول. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع البيانات الشخصية.
3. معلومات المنتجات
نسعى إلى عرض مواصفات المنتجات وصورها وأسعارها بدقة. وقد تختلف بعض التفاصيل الشكلية بحسب الإصدار أو دفعة التصنيع، ويُرجع إلى المواصفات الموضحة في صفحة المنتج لتحديد خصائصه.
إذا تبين وجود خطأ جوهري في السعر أو الوصف بعد تقديم الطلب، نتواصل مع العميل لتوضيح التصحيح والحصول على موافقته قبل المتابعة، أو إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.
4. الطلبات والأسعار والدفع
تُعرض الأسعار والعملة في الموقع، وتظهر رسوم الشحن وأي ضرائب أو رسوم مطبقة ضمن تفاصيل الطلب قبل تأكيد الدفع.
تخضع الطلبات لتوفر المنتجات وإمكانية التوصيل. وإذا تعذر تنفيذ طلب مدفوع، نتواصل مع العميل لترتيب بديل بموافقته أو رد قيمة الجزء الذي تعذر تنفيذه.
لا نطلب من العملاء مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق الخاصة بوسائل الدفع عبر واتساب أو المحادثات.
5. الشحن والتوصيل
تُحدد مناطق التوصيل ورسومه والمدة التقديرية عند إتمام الطلب أو أثناء الاتفاق مع العميل.
يلتزم العميل بتقديم عنوان ورقم تواصل صحيحين. وعند وجود تأخير أو مشكلة في التسليم، يرجى التواصل معنا لمتابعة الشحنة.
تُوضح أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد يتحملها العميل، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب.
6. الإلغاء والاستبدال والاسترجاع
تُوضح إجراءات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع ومددها في السياسة المخصصة لذلك، والتي يجب إتاحتها للعميل قبل الشراء.
إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب أو به عيب، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة والصور المتاحة، حتى نراجع الحالة ونرتب الإجراء المناسب.
لا تنتقص هذه الشروط أو سياسات المتجر من حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة واجبة التطبيق.
7. تصميم المشاريع الإلكترونية والاستشارات
تبدأ خدمات تصميم المشاريع أو البرمجة أو الاستشارات بعد الاتفاق مع العميل على نطاق العمل والتكلفة وطريقة الدفع والمدة المتوقعة ومخرجات التسليم.
إرسال استفسار عبر الموقع أو واتساب لا يُعد وحده تأكيدًا لبدء تنفيذ خدمة مدفوعة.
يُوضح عرض الخدمة ما يشمله العمل، مثل تصميم الدوائر أو البرمجة أو اختيار المكونات أو تصنيع نموذج أولي، وما إذا كانت تكلفة المكونات والشحن مشمولة.
أي متطلبات جديدة أو تعديلات خارج النطاق المتفق عليه تخضع لاتفاق إضافي قبل تنفيذها. كما تُحدد شروط إلغاء الخدمة وتسوية الدفعات في عرض الخدمة قبل بدء العمل.
8. تسليم ملفات المشاريع وحقوق استخدامها
يُحدد اتفاق المشروع الملفات والمكونات التي تُسلّم للعميل، مثل الشيفرة المصدرية أو مخططات الدوائر أو ملفات التصميم أو النموذج الأولي.
كما يُحدد الاتفاق حقوق الملكية والاستخدام، وأي تراخيص أو قيود تخص مكونات أو برامج تابعة لأطراف أخرى. ولا يُفترض انتقال حقوق حصرية ما لم يُتفق عليها كتابةً.
9. المحتوى التعليمي والاستخدام الآمن
المقالات والشروحات المنشورة في الموقع مخصصة للتعلم والإرشاد العام. ويجب مراعاة مواصفات الشركات المصنعة وحدود الجهد والتيار ومتطلبات السلامة عند استخدام المكونات.
الأعمال المتعلقة بجهد الكهرباء العمومي أو التطبيقات التي قد تعرض الأشخاص أو الممتلكات للخطر تستلزم الاستعانة بمختص مؤهل.
10. الملكية الفكرية للموقع
تعود حقوق اسم رقميات وشعاره والمحتوى الأصلي المنشور في الموقع إلى أصحابها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. ولا يجوز إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن مسبق.
وتعود العلامات التجارية وأسماء المنتجات التابعة لجهات أخرى إلى أصحابها.
11. الخصوصية
يخضع جمع البيانات الشخصية واستخدامها لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع. يرجى الاطلاع عليها لمعرفة كيفية التعامل مع بيانات الحساب والطلبات والتواصل.
12. معالجة المشكلات
نسعى إلى معالجة الاستفسارات والشكاوى بصورة عادلة. يرجى تزويدنا برقم الطلب أو مرجع الخدمة وتفاصيل المشكلة لتسهيل مراجعتها.
تخضع المسؤولية عن المنتجات والخدمات للاتفاق المبرم والأنظمة واجبة التطبيق، ولا تتضمن هذه الشروط استبعادًا لحقوق لا يجوز استبعادها قانونًا.
13. تحديث الشروط
قد نحدّث هذه الشروط مع تطور خدمات المتجر، مع تعديل تاريخ التحديث أعلى الصفحة. ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على طلب أو اتفاق قائم دون أساس نظامي أو اتفاق مع العميل.
14. التواصل معنا
للاستفسارات والدعم الفني وطلبات الاستشارات:
- اسم النشاط القانوني: [الاسم القانوني للنشاط]
- العنوان: [عنوان النشاط]
- البريد الإلكتروني: [بريد خدمة العملاء]
- واتساب: +971 52 795 0470
- الموقع: rqamiat.com